Heb je een vraag? Misschien staat het antwoord al hieronder! Op deze pagina vind je de meest gestelde vragen over onze diensten, producten en werkwijze. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag verder.
Over Bestellingen:
Is online bestellen ingewikkeld?
Nee, je kunt heel eenvoudig navigeren op onze site via ons menu bovenaan. Wanneer je hierover met je muis hovert, zal er een overzicht verschijnen van alle rubrieken en producten. Klik op de rubriek van je keuze.
Indien je een artikel ziet dat je wilt kopen, klik dan op “Toevoegen aan winkelwagen”.
Je ziet vervolgens dat het artikel in je winkelwagentje wordt geplaatst.
Aan de bovenzijde van de website zie je het aantal producten dat in je winkelwagen bevindt.
Klik op “Mijn winkelwagen” om de complete inhoud van je winkelwagentje te zien. Ben je klaar met winkelen en wil je het artikel bestellen, klik dan op “Bestellen“.
Wanneer kan ik bestellen?
Bij Jan Dokter Motors kun je 24 uur per dag, 7 dagen per week bestellen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Dat kan, daarvoor zult u contact moeten opnemen met ons per telefoon of per mail.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
De meeste artikelen worden uit voorraad geleverd en worden dan ook doorgaans binnen enkele werkdagen geleverd door PostNL.
Kan ik mijn bestelling ook laten afleveren op een ander adres?
Ja, je kan je bestelling op een ander adres laten afleveren en kan afwijkend zijn van bijvoorbeeld het factuuradres.
Tijdens het bestelproces (Verzendwijze) kun je eenvoudig uit je adresboek een ander adres selecteren. Je hebt dan de mogelijkheid om een verzendadres te kiezen.
Via “mijn account” kun je jouw adresboek beheren.
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
U kunt betalen met iDeal en Klarna.
Wat is het retourbeleid?
Het retourbeleid vind je in de algemene voorwaarden.
Kan ik mijn bestelling retourneren als ik niet tevreden ben?
Ja dat kan, je zult dan wel gebruik moeten maken van het herroepingsformulier.
Over Producten:
Zijn de producten op voorraad?
Ja, de meeste producten worden vanuit voorraad geleverd.
Wat zijn de specificaties van een product?
Die kun je vinden op de product pagina onder het kopje ‘Beschrijving’.
Hoe kan ik de juiste maat kiezen?
De maten worden weergegeven op het product blad.
Over de Webwinkel:
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons mailen: info@jandoktermotors.nl
Of ons bellen: 0318 610 081
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
Wij zijn open van 09:00 tot 16:00.
Zijn mijn gegevens veilig bij jullie?
Zeker, zie ons privacy statement.
Hebben jullie een fysieke winkel waar ik de producten kan bekijken?
Onze winkel:
Maanderweg 15
6711 NC Ede
Ik heb een kortingscode, hoe kan ik deze gebruiken?
Een kortingscode kun je op eenvoudige wijze gebruiken door tijdens het bestelproces de kortingscode in het kortingscode veld in te voeren.
De waarde van deze kortingscode zal automatisch van het totaal worden afgetrokken.
Over Verzending:
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja, dat kan. Er kan verschil worden gemaakt in factuuradres en afleveradres bij het bestellen.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
U kunt altijd uw product afhalen in onze winkel.
Kan ik een bezorgmoment kiezen?
Dat kan en wordt aangegeven door de verzenddienst.
Over Retourneren:
Hoe kan ik een product retourneren?
U kunt uw product retourneren volgens onze algemene voorwaarden.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
De voorwaarden zijn vermeld in artikel 6, van onze algemene voorwaarden.