Retourneren:
- U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
- Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.
- Het product dient in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
- Indien de zegel op de verpakking verbroken is, wordt het product niet retour genomen.
- Voor het retourneren kunt u contact opnemen via [e-mailadres] en een retourformulier invullen.
Terugbetaling:
- Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, binnen 14 dagen teruggestort, mits het product in goede orde is ontvangen.
- De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd is of een verkeerde levering betreft.
- In geval van een beschadigd product of een verkeerde levering, wordt de retourzending kosteloos door ons verzorgd.
Uitzonderingen:
- Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend, zoals bij boeken met duidelijke gebruikssporen of bij cd’s, dvd’s, etc. die zijn geopend.
- Producten die niet in originele staat verkeren of beschadigd zijn door de klant, kunnen niet worden geretourneerd.
Contact:
- Voor vragen over het terugbetaal- en retourneringsbeleid kunt u contact opnemen met [e-mailadres] of telefonisch via [telefoonnummer].
Belangrijk:
- Het is aan te raden om een retourformulier te gebruiken en dit volledig in te vullen.
- Bewaar het verzendbewijs van uw retourzending.
- De terugbetaling wordt in de meeste gevallen via dezelfde betaalmethode gedaan als waarmee de bestelling is betaald.
Voorbeelden van specifieke situaties:
- Beschadigd product: Neem direct contact met ons op om het probleem te melden en de retourprocedure te starten.Â
- Verkeerde levering: Meld dit zo snel mogelijk en wij zorgen voor een kosteloze retourzending en de juiste levering.Â
- Herroepingsrecht: U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst om zonder opgave van reden uw bestelling te retourneren.Â